大きな部屋に大型犬と超小型犬を一緒にして預かってほしいのですが

仲の良いワンちゃん同士でも体重や体格の差が著しい場合は、万一を考えて1つのお部屋でのお預かりをしておりません。ただし体重差の度合いや、親子関係、犬種、しつけ等の状況によって判断が異なりますので、お気軽にお電話(フリーダイヤル:0120-223-011)でご相談ください。

滞在中に、トリミングを頼めますか?

当ホテルはトリミングルームを完備、専門トリマーによる各種トリミングサービスを承っております。ご予約時やチェックインの際、お申込ください。

宿泊に必要な持ち物は何ですか?

ご利用にあたり、有効期限内の狂犬病予防接種の証明書(犬)、
混合ワクチン接種の証明書(犬・猫・フェレット)、10歳以上の場合は、別途獣医師発行の健康診断書も必要です。(書式は自由)
(うさぎ・フェレットの場合でも、年齢や状態によっては健康診断書の発行をお願いする場合がございます。)

ご利用にあたり、有効期限内の狂犬病予防接種の証明書(犬)、
また、お食事は必ず回数分のご持参をお願い致します。(当方にてのご用意は一切ございません。)
その他、食器類・毛布・ベッド・トイレトレー・トイレシーツ・リード・首輪(ハーネス)等、お世話に必要なものは全て当ホテルにご用意がございますが、普段お使いのものをお持込頂くことも可能でございます。
ケージ・キャリーバッグ等も、お預け頂けます。

空港でのお見送りの間、数時間だけ預けることはできますか?

長期ご滞在以外に、一時預かりも承っております。
料金につきましては「ご利用料金」ページをご参照ください。
必要なお持ち物は、ご宿泊の場合と同じです。

チェックイン・チェックアウトの時間は決まっていますか?

24時間、お客さまのご都合のよろしいお時間にチェックイン・チェックアウトが可能です。
ただし、夜間(23時~6時)は防犯上、フロントのドアが施錠されておりますので、インターホンにてスタッフをお呼び出しください。

第1ターミナルを利用するのですが、
ペットホテルまではどのように移動すればよいですか?

ペットがケージに入った状態であれば、ターミナル間の無料シャトルバスをご利用頂けます。
参考)成田空港内の交通アクセス
第3ターミナルへは徒歩・バスどちらでもご移動頂けます。
また当ホテルのございます駐車場棟は、ペットホテルでのお手続きの際、
1時間まで無料でお車をお乗り入れ頂けますので、当日フロントまで駐車券をお持ちください。

ホテルに預けたペットは、いったいどんな過ごし方をしているの?

あるワンちゃんを例に、チェックインや朝~夜までの1日を写真でご紹介してみました。
『ペットインロイヤル成田エアポート的お休みの過ごし方』をぜひごらんください。 (^_^)ノ

ペットの飲み水は水道水ですか?

当ホテルでは、福島工業株式会社製の「逆浸透膜ろ過システム(R・Oシステム)」を採用した
RO浄水機を使用しております。
参考)福島工業株式会社ホームページ

お世話の流れの一例はこちら