イオンペット株式会社
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Q&A

Q:大きな部屋に大型犬と超小型犬を一緒にして預かってほしいのですが・・・

A:
仲の良いワンちゃん同士でも体重や体格の差が著しい場合は、万一を考えて1つのお部屋でのお預かりをしておりません。ただし体重差の度合いや、親子関係、犬種、しつけ等の状況によって判断が異なりますので、お気軽にお電話(フリーダイヤル:0120-223-011)でご相談ください。

Q:滞在中に、トリミングを頼めますか?

A:
当ホテルはトリミングルームを完備、専門トリマーによる各種トリミングサービスを承っております。ご予約時やチェックインの際、お申込ください。

Q:宿泊に必要な持ち物は何ですか?

A:
ご利用にあたり、有効期限内の狂犬病予防接種の証明書(犬)、
混合ワクチン接種の証明書(犬・猫・フェレット)、
10歳以上の場合は、別途獣医師発行の健康診断書も必要です。(書式は自由)
(うさぎ・フェレットの場合でも、年齢や状態によっては健康診断書の発行をお願いする場合がございます。)

また、お食事は必ず回数分のご持参をお願い致します。(当方にてのご用意は一切ございません。)
その他、食器類・毛布・ベッド・トイレトレー・トイレシーツ・リード・首輪(ハーネス)等、お世話に必要なものは全て当ホテルにご用意がございますが、普段お使いのものをお持込頂くことも可能でございます。
ケージ・キャリーバッグ等も、お預け頂けます。

Q:空港でのお見送りの間、数時間だけ預けることはできますか?

A:
長期ご滞在以外に、一時預かりも承っております。
料金につきましては「ご利用料金」ページをご参照ください。
必要なお持ち物は、ご宿泊の場合と同じです。

Q:チェックイン・チェックアウトの時間は決まっていますか?

A:
24時間、お客さまのご都合のよろしいお時間にチェックイン・チェックアウトが可能です。
ただし、夜間(23時〜6時)は防犯上、フロントのドアが施錠されておりますので、インターホンにてスタッフをお呼び出しください。

Q:オプションサービスについて教えてください。

A:
【お散歩(お遊び)追加】…1回1頭500円(税込)
1日の運動量を増やしたいときにおすすめです。猫ちゃんも広いスペースでお遊びさせて頂きます。
【お写真】…3枚1セット500円(税込)
ご滞在中の様子を撮影した写真を、お帰りの際ミニアルバム風の形でお渡しいたします。
※オプションサービスは2017年6月1日より一部改定致します。詳細はこちらをご覧下さい。
※滞在頭数が多い時期、一時預かりや短期間のご宿泊の場合はお断りさせて頂く場合もございます。
※オプションサービスは一部、ご予約制ではなくチェックインの際の受付となりますので、ご希望の場合はフロントにてスタッフまでお問合せください。

Q:第1ターミナルを利用するのですが、ペットホテルまではどのように移動すればよいですか?

A:
ペットがケージに入った状態であれば、ターミナル間の無料シャトルバスをご利用頂けます。
参考)成田空港内の交通アクセス
第3ターミナルへは徒歩・バスどちらでもご移動頂けます。
また当ホテルのございます駐車場棟は、ペットホテルでのお手続きの際、
1時間まで無料でお車をお乗り入れ頂けますので、当日フロントまで駐車券をお持ちください。

Q:ホテルに預けたペットは、いったいどんな過ごし方をしているの?

A:
あるワンちゃんを例に、チェックインや朝〜夜までの1日を写真でご紹介してみました。
『ペットインロイヤル成田エアポート的お休みの過ごし方』をぜひごらんください。 (^_^)ノ

Q:ペットの飲み水は水道水ですか?

A:
当ホテルでは、福島工業株式会社製の「逆浸透膜ろ過システム(R・Oシステム)」を採用した
RO浄水機を使用しております。
参考)福島工業株式会社ホームページ


待ちに待った海外旅行!
今度の連休は家族でハワイにひとっ飛び〜と思ったけど。 旅行に連れて行けないペットの事がきになります。
空港のホテルに預ける事にしたけれど、 いったいどんな生活をしているの?

チェックインの流れ
フロントにて、お申込書の記入・ご精算をお願い致します。
あわせまして、ペットちゃんの日々のご様子を詳しく伺わせて頂きます。
お客様がご不在の間、できうる限りのおもてなしでペット達にも快適な時間を過ごして頂けます様、 細かくお聞きしております。
ご不安な点や、特に気になる事などございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
   
  駐車場から直接お入り頂けます。   こんにちは!お待ちしておりました。
   
  チェックインは約15分程かかります。   ペットの性格、お食事、日々の生活など、詳しく伺います。

【注意事項】
・駐車場内は、ケージ等に入れるか、抱きかかえての移動をお願い致します。
 大型犬等をリードでお連れ頂く場合には、周囲の安全を充分ご確認下さい。
 尚、ターミナル内は必ずケージへ入れてご移動をお願い致します。
・チェックインの際にはワクチン証明書(コピーでも可)をお持ち下さい。※小動物には一部例外有り。
・10歳以上のペットちゃんは、ご利用1ヶ月以内に発行された、かかりつけの病院さまによる健康診断書
 のご用意をお願い致します。


ご宿泊中の1日の流れ

朝は・・・

まずはお散歩に出かけます。
スタッフが朝一番でワンちゃん達の体調チェックも兼ねて丁寧にお連れします。
排尿・便の様子も細かく確認します。
帰ってきたらお待ちかね!お食事タイムです。
 
朝の行程
・散歩 ・食事 ・etc

一日の始まりはやっぱりお散歩。
これでスッキリ目が覚めました!

たくさん歩いたらお腹が空いたご様子。
あせらずゆっくり食べましょうね。


お昼です・・

お天気の良い日は広々屋外ドッグフィールドでスタッフと一緒に運動します。
※お昼の運動は個室をご利用のワンちゃん以外はオプション(1回1頭500円)となります。
尚、朝・夜の散歩時間にドッグフィールド・ペットジムをご利用頂く場合には、追加料金の発生はございません。
ご希望のお客様は、チェックインの際にスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

   
ここが噂のドッグフィールド。   遊んで遊んでお姉さん♪   まだまだ走ります!
疲れ知らずのワンちゃんも大満足。

気温が高い日や、雨の日は、屋内ペットジムにて。
(※ご滞在頭数や時期によりお時間に変動がございます。)

   
おっ!?大好きなボールだ!   お姉さんのこの動き。
ひょっとして…!?
  わーい!見事ナイスキャッチ!!
昼の行程
(※ご利用のお部屋によって異なります。)
・ドッグラン ・ペットジム ・etc

お部屋に帰ってきたらお昼寝タイムです。

ちょっとはしゃぎすぎたかな?
たくさん遊んだ後は眠くなってしまいました…。

そして夜・・・

待ってました!
のディナータイム。

ごはんを食べたら、夜のお散歩へ。(ご希望により順番は逆でも可能です)

   
    たっぷりお昼寝したら今度はお腹が空きました。   1日はやっぱりお散歩で締めないとね♪
夜の行程
・散歩 ・食事 ・etc


たくさん食べて、たっぷり運動して満足げなお顔。
では、朝までゆっくりおやすみしましょうね。

チェックアウトの流れ

チェックアウト時には、超過料金、トリミング料金等のご精算をお願い致します。
スタッフよりご滞在中のペットちゃんのご様子をご報告させて頂きます。
お荷物の確認等を終えられましたら、ご家族であるペットちゃんとご一緒にお気をつけてお帰りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


お帰りなさいませ。
お待ちかねでございます。


 
感動のご対面!
やっぱりご主人様が一番!
けど、ここならまた来ても良いかもね♪
猫・小動物の過ごし方

ワンちゃん以外のペットちゃんにつきましては、基本的にお部屋の中でお過ごしいただきます。
1日1回のお掃除の時間には、お部屋から出て軽い運動や触れ合いをさせていただくほか、
1時間毎の見回り時にも、ご様子を見てスキンシップを図らせていただきます。
ごはんにつきましては、ご指定の内容・回数・方法にて対応致します。
 ※猫ちゃんの場合、広めのスペースでお遊びをさせていただくオプションもございます。
 (1回1頭500円)
   ご希望のお客様は、チェックインの際、スタッフまでお申し付けくださいませ。